Lalandia i Billund - Billund

ptotheete L.

Stedet er fint, men hold kæft hvor de trænger til nogle nye restauranter. Maden er kærlighedsløst, smagsløst det er virkelig ringe. Vi prøver samtlige steder derinde i 2 dage og vi følte vi blev stødt for begge dage. Det er også pisse dyrt….. synd

Signe R.

Efter fire dages ophold i Lalandia Billund, er vi returneret med væggelus.|Vi er to familier, der hverken i tiden før eller efter vores ophold har sovet på samme matrikel. Efter fire dage i Lalandia Billund vender vi hjem med børn, der har store, hævede bidemærker på kroppen. Hudlæge og senere skadedyrsservice bekræfter, at vi har fået væggelus med hjem, og at inkubationstiden på bid kun kan passe med, at vi var i Lalandia.||Nu står vi med børn, der skal have antihistaminer og kløedæmpende medicin - og en stor efterregning til skadedyrsservice, der af flere omgange har måtte komme og bekæmpe dyrene i vores hjem.||Lalandias reaktion? Nærmest ikke-eksisterende. Jeg ringer og sender mails den dag, vi får bekræftet, at der er tale om væggelus. To dage senere har jeg intet hørt, og biddene på vores barn er blevet tiltagende, hvilket gør, at jeg igen rækker ud til Lalandia, for at få dem til at 1. advare brugerne af husene og 2. tage igangsætte en behandling, så dyrene ikke fortsætter formering og smitte. 5 dage efter har jeg endnu intet hørt, så jeg ringer igen.||En ansat bekræfter, at grundet et par dages lukning, har ingen set mine mails, men de vil se på dem i dag. Og først her starter dialogen, der i første omgang er forsøgt imødekommende. Men forventeligt konkluderer Lalandia, at de ingen tegn på væggelus finder... Og forholder sig derfor ikke til hverken de fakta, vi lægger på bordet, eller den store efterregning, vi står med.||Absolut sidste gang, jeg besøger Lalandia. En ting er, at skadedyrs som væggelus kan forekomme, men den totale ignorering af problemet og frikendelse af sig selv, er lavmålet af service. Efterfølgende har Lalandia forsøgt at omskrive historien, og påstår nu, at de reagerede samme dag, som jeg sendte første mail. Dermed i direkte kontrast med, hvad deres egne medarbejdere oplyser mig - og det forklarer i øvrigt ikke, hvorfor dialogen først forsøges optaget efter 5-6 dage, hvor jeg selv har været den opsøgende part alle gange.

Anne C.

Lalandia Billund: Elendig service-oplevelse!! Vi rejser derfra med en oplevelse af, at det er nødvendigt med lyd -og video-bevisførelse for at service-centeret vil tage os alvorligt! Aldrig igen! Vi er kommet her igennem mange år, men er aldrig for blevet mødt så dis-respektfuldt. Jeg forstår slet ikke at det kan være rentabelt at yde så ringe en service!||Vi boede på Hyldestien 75. Opvaskemaskinen i denne hytte virker ikke. Den kan godt tænde, men den vasker med koldt vand, vasker ikke rent og tørrer ikke service. Vi testede alle programmer, og problemet var det samme. Vi kontaktede service-centeret som sendte en medarbejder ud, som blot skrev en seddel om at alt virkede som det skulle. Det gjorde det stadig ikke. Da vi tjekkede ud kontaktede vi endnu engang service-centeret, som fastholder at vi tager fejl, og at opvaskemaskinen virker som den skal, for det siger deres tekniker. Kvinden hos service-centeret var så vedholdende i din argumentations-række omkring at hun intet kunne kompensere, fordi to uafhængige teknikere havde vurderet at maskinen virkede - og hun udviste nul empati for at vi har frustrerede over at have stået med en ikke funktionsdygtig opvaskemaskine på vores ferie, til trods for at det i hus-beskrivelsen står at huset indeholder en opvaskemaskine.||Herudover købte vi et aktivitetskort i Sport og Bowling, og medarbejderen som solgte os dette fortalte at vi blot kunne komme forbi og få evt resterende beløb udbetalt ved afrejse. Dette viste sig at være forkert - da vi kom for at få de sidste penge udbetalt fik vi besked på at dette var umuligt.||Den uempatiske medarbejder i service-centeret udviste også i denne situation nul service - hun sagde blot at deres medarbejdere var uddannet i brug af aktivitetskort, så hun havde svært ved at tro at nogen medarbejdere skulle have sagt sådan til kunderne. Hun kunne desværre intet gøre for at udbetale det resterende beløb.||Til sidst sagde jeg til hende, at jeg gik herfra med oplevelsen af at være nødt til at opdage alt på video, for at kunne føre bevis for at opvaskemaskinen ikke fungerede og at medarbejderen som solgte os aktivitetskortet havde sagt at det evt resterende beløb kunne refunderes. Det mente hun ikke var nødvendigt - for hun troede da på mig. Hun kunne bare ikke gøre noget ved det.

Peter M.

En ulempe er at man booker et hus hvor husdyr ikke er velkommen også de tidligere lejer har haft hunde i huset og rengøring ikke har ordne det, så når man har allergi for husdyr. Respekt løst af folk der låner hytter og dårligt at Lalandia rengørings team ikke har ordnet det, som overhoved ikke.

connie K. C.

Vi er lige kommet hjem fra 2 dage og alle 4 er blevet syge, pga varmen eller mangler på syntes der var alt for koldt i et badeland som er så stort. Vores lille svømmehal i Odense er mere varmt.

Per K. M.

Sjovt sted at være med børnene, men vores 3-dages tur blev dog lidt mindre sjov af en potentielt livsfarlig ulykke:|Min kæreste og jeg tog vores to børn med en tur op i "dykkergrotten",eller hvad den nu end hedder, i badelandet. Min datter turde ikke dykke, så jeg tænkte jeg ville vise hende at det var ufarligt. Jeg dykker ned og hilser på fiskene og skyder mig selv op af vandet igen og hamrer hovedet op i loftet. Af en eller anden grund synes Lalandia at det er smart med et meget lavt udhæng henover hvor, jeg antager at, flest mennesker dykker.|Jeg besvimede ikke, men fik en 3-4cm lang flænge i hovedbunden og blev limet på skadestuen. Jeg fik heller ikke hjernerystelse, men har dog været meget træt siden ulykken.|Den flinke Lalandia medarbejder der tog sig af mig efter min ulykke, sagde at det var sket mange gange før! Det undrer mig så at, der ikke er blevet gjort noget ved problemet,? Det ville tage en eftermiddag at sætte noget blødt materiale op til at afbøde slaget ved eventuelle ulykker.|Alt i alt en fin lille ferie, men jeg mistede en dag pga denne farlige skødesløshed.

Karina J.

Møg beskidt hus, der på ingen måde er rengjort samt komfur der ikke virker optimalt.
Vi bad ydermere om et hus tæt på, da vi har ældre gangbesværet med, men ender over 1 km fra center, neders på pladsen, længst væk fra center , ikke engang tog kom herned.
Alt i alt ked af det er blevet så dårlig en oplevelse, da vi normalt er meget glad for at komme i lalandia.
Desværre bliver det sidste gang

Ninna L.

Små områder
Savner lyset i hallen og cafeområdet følger dagslyset
Er man inde i flere timer midt på dagen i vinter halvåret føles det som en hel dag uden dagslys

Sløvt personale i Espresso House.
Opmærksomme og dygtige personale andre steder