Fredensborg Rådhus - Borgerservicecenter Fredensborg - Kokkedal

hvad K.

Fejl i sanktioner og jobcenter-sager

En Ankestyrelses-undersøgelse viste, at 85% af sagerne om sanktioner over for kontanthjælpsmodtagere ville være blevet omgjort, hvis de var blevet anket.

Lisbeth C.

Rådhuset som bygning er fint nok, men indholdet er en frygtelig oplevelse

K O.

Jeg har mest haft meget dårlige oplevelser i denne borgerservice!!!

4 gange har jeg været derinde med en tid for at lave en indrejse. Hver gang fik jeg at vide, at jeg skulle komme tilbage med nogle ekstra dokumenter. Til sidst sagde personen (det var den samme ubehagelige og alt-andet-end-smilende kvinde jeg talte med - jeg kunne skrive hendes navn her, men der gør jeg ikke for jeg er for flink), at hun alligevel ikke kunne godkende min indrejse med alle de dokumenter jeg havde medbragt, selv om hun oprindeligt havde sagt at disse dokumenter var rigeligt for at lave en indrejse. Grunden hun gav mig til at hun alligevel ikke kunne godkende min indrejse er, at hun ikke TROEDE på, at jeg virkeligt havde planer om at blive boende i Danmark i længere tid...! (Det endte med at jeg nu bor fast og arbejder i Danmark)...

Desuden skulle jeg for nylig få fat i borgerservicen igen, angående en anden henvendelse jeg havde lavet et par uger tidligere. Jeg prøvede 3 gange at ringe ind til borgerservicen, 3 forskellige dage. Hver gang var der så lang ventetid i telefonen, at jeg aldrig fik fat i nogen, og at jeg lagde røret på.
Den 4. gang jeg ringede, tog en kvinde telefonen efter 20 minutter. Hun var ikke venlig i røret - selv før jeg over hoved fik stillet hende mit spørgsmål. Og så i stedet for at svare på mit spørgsmål sagde kvinden "vent venligst", og så kom der pludseligt en optaget stemme som sagde at jeg var velkommen til at tjekke min digitale post/borger indbakke for at vide hvad statussen var på mine henvendelser!!!! Og så blev der lagt på!!!!
(Jeg tjekkede så min indbakke - og der var over hoved ikke noget information om min sag/forespørgsel)!!!!
Jeg sendte så en e-mail til borgerservicen, da jeg ikke kunne få svar på en anden måde... Og gæt hvad - et automatisk e-mail svar informerede mig om, at der ville gå cirka 10 dage til jeg fik et svar!!!!
Så nu har jeg ikke andet valg end at prøve at ringe til dem en 5. gang, og håbe at jeg ikke får den samme kvinde i røret som bare lægger på!

Det er fuldstændigt uaccseptabelt! Sikke en elendig service!!! I kan godt lide at gøre grin med danskerne, ikke?!!!

Hanne R.

Det er første gang jeg er blevet bedt om at taste mig ind igen senere, du er kommet for tidligt, stod der på skærmen. Men ellers hurtig behandling. Fornyelse af kørekort.

Emine D.

Daglig oplevelser hver eneste gang,den værste kommune.

henrik P.

Elendig borgerservice, som er svære at komme i kontakt med.. åndssvag tidsbestilling. Ikke særlig nem brugervenlighed, når man sjældent bruger borgerservice.

Tove A.

God oplevelse at komme på Fredensborg Rådhus og møde dejlige mennesker jeg ikke har set længe.

Nina R.

Fin behandling, fik bestilt pas på ingen tid