ETU Forsikring A/S - Rødekro

Mathias M. S. (.

Undgå ETU Forsikring - en advarsel om en utroværdig forsikringsvirksomhed.

Vi tegnede en ejerskifteforsikring med fuld dækning hos ETU, da vi købte vores hus, for at være sikret mod skjulte problemer. Men da vi et år senere opdagede fugt i gulvet, blev vores skadeanmelding hurtigt afvist med påstanden om "kuldebroer." Først efter at have brudt gulvet op selv og betalt for nærmere undersøgelser, fandt vi ud af, at den reelle årsag var et utæt fjernvarmerør, der havde lækket siden før vi overtog huset.

Efter langvarige tovtrækkerier med ETU's samarbejdspartner, Sedgwick Danmark, blev sagen sendt videre til ETU, hvor deres egen taksator måtte erkende, at der var tale om en reel skade. Skadeservice vurderede herefter, at hele huset var berørt, og at alt skulle rives op. Der blev konstateret skimmelsvamp, og vi fik blot 24 timer til at finde et nyt sted at bo.

Sagen gik herefter i stå på grund af uenighed mellem ETU's husforsikring og ejerskifteforsikring om årsag og ansvar. Projektet blev sat på pause med henvisning til en påstået udtalelse fra VVS'eren om, at rørene var ulovlige - uden dokumentation og taget ud af kontekst.

Da ETU endelig blev enige om en afgørelse, var denne ikke acceptabel for os. ETU ville kun dække genopbygning efter 1962-standarder og nægtede at følge gældende lovgivning og deres egne forsikringsbetingelser. Dette blev starten på næsten et års juridisk kamp, hvor vi selv måtte finde midlertidig bolig og betale ud af egen lomme, fordi ETU ikke kunne udbetale eller reagere til tiden.

Først da ETU's egen advokat trådte ind i sagen i december 2023, kunne der opnås et forlig. Vi fik dækket 75 % af omkostningerne. Vores advokat vurderede, at vi med stor sandsynlighed ville have vundet en retsag imod ETU, men vi var på dette tidspunkt psykisk udmattede, og det var tydeligt, at ETU havde regnet med, at vi ville give op.

Vores råd:
ETU Forsikring svigter sine kunder, når de har mest brug for dem. De trækker sager ud, undskylder sig og undlader at tage ansvar. Tænk dig grundigt om, før du vælger ETU til at sikre dit hjem og din tryghed.

Vi har ikke ETU i dag og vores hus stod færdigt i juli 2024, halvandet år efter anmeldelsen.

Daniel L.

Vi har haft ejerskifte hos ETU. Hvilken katastrofe. Der har været sager i gange i 4år. ETU behandler sagerne meget langsomt og afviser alt selvom der fuldt belæg, skal aldrig benytte dem igen og håber ikke andre gør heller.

Paw L.

Godt forsikringsselskab med personlig betjening.
Holder én gang årligt et fantastisk veteranløb for gamle køretøjer.

Charlie Z.

Jeg er dybt skuffet over ETU-tilkøbet i forbindelse med mit bilkøb, som kostede mig 7.000 kr. Nu hvor bilen er til reparation, dækker de ikke, som forventet. Undgå denne slags tilbud – jeg vil sørge for at dele min erfaring bredt på sociale medier og bruge mine marketingkompetencer til at sikre, at I får den PR, I fortjener.

Michael M.

Det er næsten ærgerligt at men ikke kan give 0 stjerne.

Vores engagement med ETU startede ellers så godt, med små justeringer på overtagelsen som nemt lod sig korrigere. Men ak, det var også salgsafdelingen.

Så kom vi i kløerne på skadesbehandlerne.

Vi har desværre en række "små ting", som burde være en "no-brainer", at skulle få fikset, da tingene enten er ulovligt udført, eller helt åbenlyse skader.

På trods af 3(!) besøg af forskellige taksatorer fra ETU, som alle enten har rystet på hovedet over behandlingen fra "hoved kontoret", direkte anerkendt (kun mundtligt) desværre skader/ulovligheder, eller direkte taget billeder og udtalt at; Her burde man nok se på sagerne igen, så bliver ALT afvist.
Fordi taksator der besigtiger og den der behandler er 2 forskellige personer. "Man skulle jo nødigt få empati for kunden....."

Desværre, betalte vi en fyrstelig ekstra sum for at få en forsikring ved ETU, i stedet for et Markant billigere selskab, i den den tro, at det ville: "Kræve en familie at forsikre en familie". Desværre er det den rådne gren af familien der forsikre i dette tilfælde.

Skades behandlingen er langsommelig, vi har sager der har kørt siden Oktober 23, som nu ligger til klage behandling (efter flere måneders behandlingstid), dette tager i øvrigt også flere måneder. Jeg vil tro vi har en lille håndfuld anmeldelser som snart runder 6 måneder.

Det er simpelthen utilgiveligt at behandle mennesker og kunder på den måde. Når taksatorer, GANG på GANG kommer ud og konstaterer at der er noget som burde tjekkes.

Til dem der stadigvæk læser med, vil jeg tilføje at jeg Flere gange har tilbudt at få en uvildig 3. part til at se på forholdene, for at få en endelig afgørelse. Men det ønsker man ikke fra ETU´s side.

Kunne jeg vælge om; havde jeg valgt enten et større selskab, eller den billigste løsning, og så brugt de sparede penge, på at få en byggesagkyndig og advokat til at tage sagerne hvis de dukkede op. Eller alternativt undladt forsikringen og brugt pengene på håndværkere.

Kort sagt:
Ekstrem Skuffende behandling af anmeldelser.
Langsom proces tid.
Intern proces for afklaring, med at sende en ud og vurdere ved kunde, og så en anden til at behandle sagen - giver en falsk tryghed, og ekstrem dårlig oplevelse.

Aldrig, ALDRIG nogensinde ETU igen.

Ps. Hvis nogen fra ETU reagere på dette, så ræk endelig ud, i kan finde mig via mit kundenummer som er oplyst, eller mit navn. Jeg er fortsat Meget villig til at gå i en dialog, hvor vi i fællesskab kan få gennemgået tingene og finde en mindelig løsning på forholdene.

Kunde nr: 2007859

Fenris A.

Har anvendt dem i mange år uden problemer selv når jeg har haft brug for dem ved skader har det været en fantastisk oplevelse. Jeg kom til firmaet på grund af prisen jeg er blevet på grund af servicen!

Karina K.

Ifm huskøb af ældre hus, som skulle renoveres, valgte jeg at tegne en udvidet ejerskifteforsikring ved ETU.

Ved overtagelse af huset kunne jeg se, at der var store skader på alle trægulve, hvilket køber havde ‘gemt/glemt’, fordi de havde lagt tæpper eller skabe henover.

Dette meldte jeg til ETU.
Efter lidt knas ifm. tilsynet af skaderne, så kom jeg i kontakt med taksator Lars Ravn.
Sjældent har jeg mødt en SÅ seviceminded, lydhør, rar og dygtig taksator / forsikringsmand.

Derfra var ALT i trygge hænder, og alt hvad vi har talt om er løst.
Jeg fik dækket alle ‘skjulte og ikke oplyste skader’ på gulvene samt også dækket nogle ulovlige el-installationer på loftet, som heller ikke stod i hverken tilstandsrapport eller el-rapport.

KÆMPE anbefaling herfra til ETU og Lars
Så hvis du/I står og skal købe hus, og skal tegne en ejerskifteforsikring - så er ETU der du skal tegne den
Til Lars: ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

/Karina

nikolaj J.

Kan desværre kun bekræfte, som andre har anmeldt at selskabet gør alt for at trække erstatning i langdrag . Selv om du har beviser skal du bruge advokathjælp for at få erstatning .
Min bil blev smadret af modpart . Selskabet vil ikke erstatte skaden . Venter nu på 6 måned .
Fik at vide jeg ikke behøvede at politi anmelde modparten i ulykken da dette ingen forskel gjorde ( samtale optaget ) modpartens Forsikribg svarer ikke og så hænger Etu på denne sag som trækker i langdrag .
Under alt kritik . Vælg andet selskab . Aldrig før oplevet noget lignende .været forsikret andet selvskab årtier. Aldrig oplevet man bliver beskyldt for at lyve - grotesk selskab .